OVERIGE INFORMATIE
PRIVACY
CRISIS & WAARNEMING
KLACHTEN & GESCHILLEN
KWALITEITSSTATUUT
Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle gegevens die je met mij deelt. Ik werk volgens de AVG, WGBO en het beroepsgeheim. Je dossier wordt digitaal en beveiligd opgeslagen en alleen jij en ik hebben toegang.
Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer er sprake is van acute veiligheid. E-mail gebruik ik alleen voor praktische communicatie en niet voor behandelinhoud. Wanneer je zelf betaalt, worden er geen gegevens gedeeld met de zorgverzekeraar.
Ik vind het belangrijk dat je je gehoord voelt in onze samenwerking. Als er iets is waar je tegenaan loopt of wat niet goed voelt, bespreek dit dan vooral. Veel misverstanden kunnen snel worden opgelost door er samen naar te kijken.
Als we er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling via mijn beroepsvereniging, de LVVP.
1. Klachtenfunctionaris (kosteloos en onafhankelijk)
De klachtenfunctionaris helpt je jouw klacht te verduidelijken en ondersteunt bij het zoeken naar een oplossing.
2. Geschillencommissie (bindend oordeel)
Wanneer een klacht niet opgelost kan worden met behulp van de klachtenfunctionaris, kun je terecht bij een erkende geschillencommissie die een bindend uitspraak doet.
Meer informatie over de volledige klachten- en geschillenregeling vind je op de website van de LVVP: www.lvvp.info/voor-clienten/klachten-en-geschillen
Mijn praktijk biedt geen crisiszorg. Ik ben niet 24/7 bereikbaar en kan geen acute hulp bieden.
Bij crisis of acute nood:
– Neem contact op met je huisarts
– Buiten kantooruren: huisartsenpost
– Bij direct gevaar of onveiligheid: 112
We bespreken in de behandeling wat jij nodig hebt om tussen sessies door stabiel te blijven; signalen, stappenplan, steunbronnen.
Korte afwezigheid (vakantie, scholing, kortdurende ziekte): er is geen waarneming. Voor dringende zaken neem je contact op met je huisarts.
Langdurige afwezigheid: wanneer ik langere tijd niet beschikbaar ben, zorg ik dat er passende waarneming wordt geregeld door een collega-psychotherapeut. Je wordt hierover persoonlijk geïnformeerd.
Als vrijgevestigd psychotherapeut werk ik volgens het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ. In dit document staat hoe ik de kwaliteit, veiligheid en transparantie van mijn zorg organiseer. Het beschrijft mijn werkwijze, mijn verantwoordelijkheden als regiebehandelaar, de samenwerking met verwijzers en collega-behandelaren en de manier waarop ik zorg lever binnen de Specialistische GGZ.
Mijn kwaliteitsstatuut is goedgekeurd door de daarvoor bevoegde organisatie en voldoet aan de landelijke eisen. Het volledige kwaliteitsstatuut ligt ter inzage in de praktijk. Indien gewenst kan een digitaal exemplaar worden toegezonden.